Le bloc
Chaque portail HubSpot qui arrive ici a une histoire, des symptômes et une cause qu'on ne voit pas à l'écran. Choisissez une zone du patient : chacune ouvre un dossier réel, anonymisé, raconté depuis la table d'opération.
Choisissez une zone du corps.
Cerveau, poumons, cœur, foie, reins : chaque point rouge est un dossier ouvert. Les zones grises n'ont pas encore été opérées.
Avant de reconfigurer un portail, on l'ouvre.
La plupart des portails qui nous arrivent ne sont pas morts. Ils fonctionnent, mais plus personne ne les croit. Les symptômes sont visibles, la cause l'est rarement. Ces récits montrent ce qu'on trouve vraiment en ouvrant un portail, et pourquoi la faute n'est presque jamais celle d'une seule personne.
Cinq patients, une même cause.
Le patient polymédiqué
Plus de 250 workflows prescrits par plusieurs mains. Deux traitements qui s'annulent, et un outil de nettoyage qui crée lui-même des doublons.
Quatre greffes en douze mois
Quatre CRM greffés sans modèle commun, à grande vitesse, par API et par IA. Le cœur du métier, le consultant, n'est plus modélisé.
Le patient sous respiration artificielle
L'ERP respire à la place des vendeurs : chaque devis, commande, facture ou avoir remonte en transaction. Et on ne débranche pas un patient sous assistance.
Le patient sans dossier médical
Aucune mémoire écrite. Les règles se transmettent à l'oral, quatre services racontent quatre versions, et le premier chirurgien porte seul la faute.
Le patient qui ne filtre plus
Aucun filtre à l'entrée : e-mails sans nom, adresses personnelles, entreprises « XYZ ». Six pipelines, plus de 150 rapports, et un abonnement au-delà des usages. Le seul dossier suivi après l'opération.
Votre portail a des symptômes ?
On commence par l'examen : un audit complet, des entretiens avec chaque équipe, et un protocole écrit avant de toucher à quoi que ce soit.
Cas réels, anonymisés : secteurs, noms, outils et chiffres sensibles ont été retirés, transposés ou arrondis. Les scènes au bloc sont une mise en récit.